직장 내 폭언·욕설, 그냥 참으면 안 되는 이유

직장생활에서 마주하는 스트레스의 대부분은 사람과의 관계에서 시작됩니다. 특히 상사의 폭언이나 동료의 언어적 비하처럼 ‘말’로 하는 괴롭힘은 업무 능률을 떨어뜨리고 정신 건강까지 위협할 수 있습니다.

그럼에도 많은 직장인은 “이 정도는 참아야지”라며 넘기곤 합니다. 하지만 근로기준법에서는 폭언·욕설 등 언어적 괴롭힘을 명확히 ‘직장 내 괴롭힘’으로 규정하고 있으며, 반복될 경우 반드시 대응해야 할 법적 사안입니다.

직장 내 괴롭힘이란 무엇인가?

근로기준법 제76조의2는 직장 내 괴롭힘을 “사용자 또는 근로자가 직장에서의 지위나 관계의 우위를 이용해 업무상 적정 범위를 넘는 행위로 신체적·정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 것”이라고 정의하고 있습니다.

즉, 반복적·의도적으로 이루어지는 폭언, 모욕적 언행, 집단적 무시 등은 모두 직장 내 괴롭힘에 해당하며 법적 보호 조치의 대상입니다.

단순한 말다툼이나 일시적 감정 충돌은 괴롭힘으로 인정되지 않을 수 있습니다. 그러나 반복적으로 이루어진 욕설, 공개적인 모욕, 단체 대화방에서의 지속적인 비하 등은 명백히 직장 내 괴롭힘으로 판단될 가능성이 높습니다.

특히 상사·관리자 등 ‘권력 우위’에 있는 사람이 하급자에게 폭언을 가한 경우 괴롭힘으로 인정될 확률이 매우 높습니다. 반복성, 공개성, 권력관계가 주요 판단 기준입니다.

▶ 반복적인 욕설·비하 발언
▶ 동료들 앞에서의 공개 모욕
▶ 단톡방·채팅에서의 지속적 언어 공격

실제 판례에서도 부서장이 반복적으로 욕설하며 직원에게 공개 망신을 준 사례는 직장 내 괴롭힘으로 인정된 바 있습니다. 이는 상사의 지위를 이용해 업무상 적정 범위를 명백히 넘었기 때문입니다.

반대로 감정 싸움에서 나온 1회의 고성 혹은 사적인 갈등은 괴롭힘으로 인정되지 않는 경우가 있습니다. 따라서 괴롭힘 여부의 기준은 ‘반복’, ‘권력관계’, ‘업무상 범위 초과’입니다.

▶ 인정: 상사의 반복적 욕설, 공개 망신
▶ 불인정: 일회성 말다툼, 개인적 갈등
▶ 판단 기준: 반복성·권력관계·업무상 필요 여부

가장 강력한 증거는 녹음 파일과 문자·카톡·이메일 등 명확한 기록입니다. 폭언이 담긴 음성 증거, 반복적인 지시 메시지, 비하 발언이 있는 채팅 캡처 모두 법적 근거로 사용할 수 있습니다.

또한 동료 진술서, 일정관리 기록, 회의 메모 등도 보조 증거로 활용할 수 있어, 지속적으로 자료를 모아두는 것이 좋습니다.

▶ 음성 녹음(가장 강력)
▶ 문자·카톡·이메일 캡처
▶ 동료 진술서·관련 문서

직장 내 괴롭힘은 회사 인사팀 또는 고용노동부를 통해 신고할 수 있습니다. 신고가 접수되면 회사는 지체 없이 사실 조사에 착수해야 하며, 피해자 보호를 위한 긴급 조치를 시행해야 합니다.

가해자와 피해자 분리, 2차 피해 방지 조치, 후속 보고 등은 사업주의 법적 의무입니다. 이를 소홀히 하거나 신고자에게 불이익 처우를 하면 사업주 역시 처벌을 받을 수 있습니다.

▶ 회사는 즉시 조사 의무
▶ 가해자·피해자 분리 필수
▶ 신고자 불이익 시 사업주 처벌 가능

A. 1회의 감정적 고성은 인정되지 않을 수 있습니다. 그러나 반복되면 괴롭힘 가능성이 높습니다.

A. 네. 메신저 욕설·비하 메시지는 괴롭힘 증거로 바로 사용될 수 있습니다.

A. 회사 인사팀 또는 고용노동부에 신고할 수 있습니다.

A. 본인이 대화 당사자라면 녹음은 합법이며 증거로 제출할 수 있습니다.

A. 업무 장소 변경, 휴가 조치, 가해자와의 분리 등 다양한 보호 조치가 법으로 보장됩니다.

A. 조사 의무를 이행하지 않으면 사업주는 처벌 대상이 될 수 있습니다.

A. 가능하지만, 조사 과정에서 추가 확인이 필요하기 때문에 가능한 많은 자료를 모아두는 것이 좋습니다.